Cum este transformată birocrația din România de către serviciile publice digitale pentru cetățeni

Autor: Editor Team

Schimbările nu sunt o idee rea. Sunt chiar o necesitate, mai mult decât oricând. Eficientizarea serviciilor cu ajutorul tehnologiei este ceea ce trebuie. Poate aduce randamentul dorit de către toată lumea, indifernet de obstacolele ce apar pe drum.

Tehnologia mai mult decât esențială în multe domenii. Este de bază în comunicare, dar și în procesul de informare a utilizatorilor. Mai mult, domeniile precum divertismentul se bazează aproape în totalitate pe digitalizare și inovație. Un exemplu sunt jocurile de ruleta casino online și sloturile viu colorate. Pot fi accesate online, din orice loc, făcând parte din portofolii bogate și caracterizate prin diversitate.

Digitalizarea rezolvă problemele birocratice

Procesele importante așa cum este digitalizarea vin cu schimbări majore. Aduc progres și avantaje precum facilitarea comunicării cu instituțiile. În cele publice este un proces esențial, tot mai des dorit de către toată lumea. Este antidotul birocrației greoaie cu care cetățenii au de-a face zilnic. Pare a fi soluția perfectă, însă implementarea sa lasă de dorit. În ciuda acestui lucru, progresele sunt vizibile. 

Soluțiile digitale din cadrul serviciilor publice

Numeroase soluții digitale au început deja să fie implementate la nivelul instituțiilor, mai ales în cadrul celor publice. Începutul este unul bun și deja ajută în anumite privințe. Soluțiile puse deja în practică au început să dea rezultate și sunt folosite tot mai mult. Măsurile și soluțiile adoptate constau în mare parte în:

Documente eliberate și depuse online

Se are în vedere eliminarea birocrației clasice. Deplasare fizică la ghișee este astfel eliminată. Utilizatorii pot depune online documente și cereri necesare în anumite cazuri. Se pot elibera și documente precum cazierele judiciare, ceea ce este de un real folos. 

Semnătura electronică

Deținerea unei semnături electronice nu este în prezent o obligație pentru persoanele fizice, ci doar pentru companii. Totuși, nu este exclus ca pe viitor să fie un lucru obligatoriu și pentru toată lumea. În prezent este utilă în semnarea documentelor online.

Schimbările aduse de digitalizare pentru utilizatorii serviciilor publice

Birocrația este diminuată prin implementarea soluțiilor precum cele menționate mai sus. Sunt create diverse facilități, dar provocările persistă. Birocrația din instituțiile publice este transformată pentru utilizatori în felul următor:

Rapiditate și transparență în procesarea informațiilor

Prin intermediul digitalizării, informațiile sunt procesate mult mai rapid, păstrându-se în același timp o transparență optimă. Documentele electronice permit o mai bună gestionare și o verificare mai ușoară. În plus, eliminarea contactului fizic contribuie și la o gestionare mai eficientă a practicilor neadecvate, prin reducerea numărului lor. 

Reducerea birocrației

Birocrația este diminuată cu ajutorul serviciilor digitale. Se are în vedere eliminarea documentelor tipărite pe hârtie și o procesare mult mai rapidă a acestora. Nu mai sunt necesare deplasările fizice, cozile de la ghișee fiind și ele diminuate. Aproape 74,6% din românii au folosit anul acesta serviciile digitale.

Sursa foto: Unsplash

Accesibilitate sporită

Un aspect cu mult îmbunătățit este accesibilitatea. Cetățenii au un acces mai rapid și implicit mai ușor la documentele necesare. În primul rând, se face economie de timp, programul de lucru fiind eliminat complet. Utilizatorii pot elibera și trimite oricând documente. Mai mult, locația nu are importanță, utilizatorii putând face acest lucru chiar de oriunde.

Provocările din birocrația din prezent

În ciuda tuturor îmbunătățirilor aduse, există provocări. Uneori, procesarea documentelor lasă de dorit ca și timp. În anumite cazuri persistă utilizarea dosarului cu șină, chiar dacă s-au investit sume mari întocmai pentru eliminarea acestui lucru. Un alt inconvenient constă în deținerea unor competențe digitale incomplete și insuficient de dezvoltate.

În final

Birocrația este un prag ce ar trebui să fie depășit mult mai ușor. Obiceiurile vechi dispar cu greu, fapt ce dă bătăi de cap în realitate. Soluțiile digitale ușurează situația în numeroase cazuri. Eliberarea documentelor și depunerea formularelor sunt optimizate pentru cetățenilor. Mai departe, nu rămâne decât să se aștepte îmbunătățiri în procesele de digitalizare și soluții optimizate la probleme.