Problema are legătură cu funcția care permite utilizatorilor să descarce pe propriile calculatoare toate datele deținute de Instagram despre ei, o facilitate lansată încă din luna aprilie a acestui an, ca urmare a noilor reguli impuse în Europa prin Regulamentul General de Protecție a Datelor (GDPR).
Parolele utilizatorilor care au folosit această facilitate au fost afișate în browser, ca făcând parte din URL-ul paginii.
Mai mult, parolele utilizatorilor au fost stocate pe serverele Facebook.
Instagram recomandă utilizatorilor care au folosit funcția de descărcare a datelor personale, ca o măsură de protecție, să și le schimbe.