În lift se aflau patru persoane în acel moment. Din fericire, liftul era la parter când a început să cadă, şi s-a oprit la subsol.
La scurt timp, cei de la ISU Dobrogea au ajuns la faţa locului, însă nimeni nu a fost rănit. Cei patru ocupanţi ai liftului au suferit atacuri de panică, Se fac cercetări pentru a se vedea din ce cauză a căzut liftul.