Conform BBC, Sarah Leadbettger, din Leicestershire, se încadrează în grupul persoanelor extrem de vulnerabile la Covid-19, motiv pentru care a și primit sfatul guvernamental de a se proteja. Totuși, aceasta a primit o scrisoare pe care nu o putea citi, fiind în opinia sa discriminată.
„Este un pas important”, a spus femeia de 45 de ani. „Arată faptul că suntem ascultați. Toată lumea merită să primească documente importante într-un format pe care îl solicită”. Sarah a explicat că a cerut informații prin email, însă a fost refuzată și a primit în schimb o scrisoare pe care a trebuit să i-o citească mama ei.