Serviciul Outlook al Microsoft a picat joi, 12 noiembrie, iar zeci de mii de utilizatori nu şi-au mai putut accesa e-mailurile. Compania a transmis că lucrează fără oprire pentru a remedia situaţia.
Iniţial, problema a fost localizată de Microsoft doar "în Americi", însă ulterior cei de la Microsoft au transmis că "problema ar putea afecta conexiunea la serviciul Microsoft 365 pentru toţi utilizatorii din orice regiune" din întreaga lume.
Potrivit site-ului de urmărire a întreruperilor Downdetector, problema a afectat produse Microsoft în 74 de ţări şi teritorii din America, precum şi în părţi din Europa, Asia şi Africa.
"Explorăm neîntrerupt toate căile pentru a limita impactul" asupra utilizatorilor, a transmis Microsoft pe reţeaua X.
"Am întrerupt toate implementările, descărcăm de sarcini în continuare infrastructura afectată şi repornim serverele afectate pentru a le readuce online", a adăugat compania, conform Agerpres.
Şi AI-ul Microsoft este afectat
Microsoft 365 este un serviciu care include aplicaţii precum Outlook şi Teams.
Întreruperea perturbă, de asemenea, unele funcţii ale asistenţilor de inteligenţă artificială (AI) care se conectează la conturile Microsoft pentru a citi e-mailuri sau a consulta agenda.
Pe lângă Copilot (asistentul AI de la Microsoft), Claude şi ChatGPT au fost, de asemenea, afectaţi: Anthropic şi OpenAI, companiile care îi dezvoltă, au raportat că asistenţii lor AI nu mai pot accesa serviciile Microsoft 365.
Întreruperea a perturbat comunicaţiile pentru numeroase servicii publice din SUA.
Vicepreşedintele executiv al Copilot, Charles Lamanna, a exclus vineri că un atac cibernetic ar fi cauzat întreruperea serviciului global al gigantului tehnologic, potrivit EFE.
"Deocamdată, pot confirma că nu există nicio indicaţie că acesta este rezultatul unei activităţi rău intenţionate sau cibernetice", a scris pe platforma X vicepreşedintele Copilot, Agents and Platforms la Microsoft, cea mai mare companie de software din lume.
Vineri, 13 noiembrie, problema nu a fost remediată
"Status curent: Continuăm să monitorizăm activitatea în toate regiunile pentru a evalua statusul serverelor şi pentru a decide ce acţiuni trebuie să luăm pentru a îmbunătăţi capacitatea de lucru. Asta include performanţa serverelor, dar şi confirmarea faptului că modificările dezvoltate au fost aplicate şi că lucrează aşa cum trebuie după ce restartarea infrastructurii a fost completă.
În acest moment, observăm un succes marginal. În paralel, luăm acţiuni pentru a extinde capacitatea prin utilizarea maşinăriilor virtuale", a transmis Microsoft vineri, 13 noiembrie.
Piaţa financiară, dar şi clienţii juridici, afectaţi
Eroarea Microsoft afectează serviciile Outlook.com, OneDrive, OneNote, Microsoft To Do, Teams şi Microsoft 365.
În plus, şi traderii financiari sunt afectaţi, iar problema e şi mai mare în contextul în care criza de la Nvidia provoacă deja efecte în piaţă.
Unii manageri de portofoliu nu şi-au putut verifica e-mailurile, lucru care a îngreunat accesarea platformelor care necesită autentificare prin e-mail.
"Se dovedeşte extrem de dificil să confirmi că unele tranzacţii au fost făcute, lucru care îi obligă pe unii traderi să recurgă la metode tradiţionale. Ceva ce în mod normal durează o secundă acum ar putea dura câteva minute şi un apel telefonic", a declarat Eugene Koh, trader la CMC Markets Singapore, conform The Guardian.
OpenAi, Anthropic şi linii aeriene, afectate
Companiile americane OpenAi şi Anthropic au transmis că eroarea Microsoft le-a dat bătăi de cap, în timp ce IndiGo şi AkasaAir, companii aeriene din India, au transmis că serviciile lor de e-mail au fost afectate.
"Cred că investitorii vor trebui să strângă din dinţi, pentru că sunt foarte puţini clienţii care pot, în mod realist, să renunţe la ecosistemul Microsoft foarte repede. Cea mai mare problemă este că aceasta nu este prima problemă a serviciului Microsoft 365 din acest an, şi dacă începe să arate ca o problemă recurentă, atunci fiecare departament IT din lume se va gândi de două ori înainte de a-şi pune afacerea în mâinile unui singur furnizor. Pieţele vor să vadă că Microsoft poate să ţină luminile aprinse, înainte să le ceară clienţilor mai mulţi bani pentru serviciile oferite", a declarat Josh Gilbert, analist de piaţă la eToro.