Conform BBC, Eric Yuan a făcut declarații în cadrul conferinței tehnologice Web Summit. El a afirmat că inteligența artificială va aduce un aspect mai fizic întâlnirilor virtuale, în opinia sa. Yuan a adăugat și că mulți lucrători nu se vor întoarce ca înainte în birou, după pandemie.
„Lumea va deveni un loc de muncă hibrid și cred că este o lume la care trebuie să ne adaptăm”, a transmis Eric Yuan, înainte să recunoască „oboseala Zoom” după ce a participat la 19 conferințe într-o singură zi. Acțiunile Zoom au scăzut dramatic odată cu primul anunț al vaccinului Pfizer anti-Covid-19.