Conform BBC, acuzele au apărut într-o scrisoare deschisă în care s-a spus că firma „risca fără rost” viețile oamenilor pentru a genera profituri. Angajații au cerut să facă schimbări care să permită munca de acasă și alte beneficii precum sporuri de pericol.
Facebook a explicat că „majoritatea” moderatorilor de conținut fac telemuncă. „În timp ce credem în dialogul intern transparent, aceste discuții trebuie să fie oneste”, a declarat un purtător de cuvânt. „Majoritatea celor 15.000 de moderatori globali de conținut au lucrat de acasă și vor continua să facă acest lucru pentru durata pandemiei”.