EXCLUSIV  Vodafone, acuzată de clienți că mărește abuziv prețurile abonamentelor. ”Am fost uimit când am văzut” - Foto în articol

Cititorul spune că factura i-a fost scumpită, din nou, ca în 2023, în mod unilateral de către compania Vodafone, ridicând mari semne de întrebare cu privire la astfel de practici. Redăm mai jos mesajul:

Mesajul cititorului și răspunsul oferit de Vodafone, după ce iar au ”scumpit abuziv” factura

”Mare mi-a fost uimirea când am observat că factura de telefonie mobilă la Vodafone, pe luna aprilie 2025, a fost, din nou, majorată de către companie, în mod unilateral, abuziv aș putea spune, la fel cum a procedat în anul 2023, când a scumpit-o cu 1 euro. Acum, Vodafone a majorat factura de la 64,45 RON la suma de 68,13 RON, aproape tot 1 euro, la un abonament de 10 euro.

Întrebând la ghișeul unui magazin Vodafone, unde se fac plăți și contracte, de ce au majorat factura, am primit aproximativ același răspuns ca în 2023, respectiv inflație, ajustare a prețurilor. Precizez că în 2023, am primit notificare, pe mailul personal, de la Vodafone privitoare la indexarea anuală a prețurilor, însă acum nici măcar nu s-au mai deranjat să anunțe personal clienții. Mai mult, un prieten mi-a spus același lucru, că Vodafone i-a majorat factura, pe aprilie 2025, la serviciile de cablu-TV și internet, tot cu aproape 1 euro.

Atașez două capturi de pe facturi. Ironia sorții este că în aprilie, când s-a scumpit factura, cursul leu-euro, în funcție de care se calculează totalul de plată, este mai mic față de luna martie. Cursul de schimb din martie este: 5,0758 Lei/EUR, iar în aprilie este: 5,0756 Lei/EUR. Cum este posibil ca, în mod unilateral, o companie, am auzit că și altele, să scumpească în această manieră costurile serviciilor, având în vedere că în contract scrie un alt tarif?”, ne-a relatat cititorul DC News. 

Foto 1 - factura martie 2025

Foto 2 - factura aprilie 2025

Există precedent

Amintim că, în 2023, Vodafone a activat clauza de indexare anuală, respectiv articolul 7.2 din Clauzele Contractuale. Acest articol spune că tarifele pot fi indexate cu o frecvenţă anuală prin simpla notificare transmisă clienților anterior aplicării indexării. Mai mult, în această indexare sunt luate în calcul fluctuaţiile de preţuri ale bunurilor şi serviciilor de pe piaţă. De asemenea, raportarea se face la indicele armonizat al preţurilor de consum.

La sfârșitul lunii martie 2025, Vodafone a anunțat că scumpește serviciile în România, invocând aceleași ajustări ale prețurilor în funcție de rata inflației pe anul 2024. Creșterea de 5,8% a fost deja aplicată, precum a relatat cititorul DC News mai sus.

Ce spune Vodafone

„Ne dorim să îți fim alături cu o rețea pe care te poți baza. Echipele noastre depun eforturi pentru ca în fiecare zi să beneficiezi de servicii de conectivitate de încredere și investim constant în rețeaua noastră pentru a integra cele mai noi tehnologii.

În ultimul an, costurile de furnizare a serviciilor de comunicații electronice mobile au înregistrat creșteri constante, motiv pentru care valoarea serviciilor noastre va fi indexată în raport cu indicele armonizat al prețurilor de consum comunicat de către Oficiul European de Statistică – Eurostat pentru România, care, pentru anul 2024, este de 5,8%. Indexarea se aplică începând cu următoarea factură și este valabilă și pentru tariful de reconectare, în caz de deconectare pentru neplata serviciilor”, a transmis compania Vodafone.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCNews și pe Google News