Secretul este ca, în timpul certurilor, măcar unul dintre parteneri să se abțină de la a răspunde pe un ton agresiv, după care să-i răspundă doar "Înțeleg", afirmă psihologul James Hanrahan, scrie realitatea.net.
Acest cuvânt va atrage din partea interlocutorului noi argumente și comentarii, la care trebuie răspuns tot așa, cu calm, explică psihologul. În scurt timp, cel supărat dintre parteneri își va da seama că este înțeles și va căuta o rezolvare rezonabilă a conflictului.