EXCLUSIV Angajații CNAS sunt puțini, obosiți și muncesc foarte mult. Dr. Valeria Herdea: Înainte de a lucra aici, eram extrem de supărată pe ei / video

Autor: Elena Aurel

Dr. Valeria Herdea a anunțat lansarea noii ediții a Ghidului asiguratului, disponibil acum pe site și accesibil prin cod QR în cabinetele de medicină de familie și spitale. Ghidul este detaliat și conține norme și informații esențiale pentru a ajuta oamenii să înțeleagă la ce au dreptul și cum să solicite ajutor. Dr. Valeria Herdea a subliniat munca echipei CNAS, a vorbit despre dedicarea lor și a menționat schimbările de perspectivă după experiența personală în cadrul Casei de Asigurări.

„Am lansat în acest an noua ediție a Ghidului asiguratului, poate puțin mai stufos. Probabil că vom face împreună cu Organizația Mondială a Sănătății un proiect de ghid de buzunar ca să fie cu desene și mai ușor de înțeles.

Acest ghid al asiguratului acum este pe site și codul QR se va regăsi în fiecare cabinet de medicină de familie, de medicină din ambulatoriu, în spitale, peste tot, în așa fel încât omul să știe la ce are dreptul și unde se poate adresa într-o situație anume. Ghidul este extrem de complet și este o copie a normelor și a contractului, și sunt foarte mândră de munca echipei de la CNAS, a colegilor mei, pentru că sunt o echipă extrem de dedicată și întotdeauna silențioasă, tăcută și eficientă.

Înainte de a fi în Casa de Asigurări, eu, ca furnizor, eram extrem de supărată pe echipa Casei. Nu e niciun secret. Totdeauna spuneam: „Cei de la Casă nu ne înțeleg. Celor de la Casă nu le pasă”. Ei uite că Doamne-Doamne a avut alte planuri și a zis: „Ia du-te tu să vezi cum e și să vezi tu, după 14-16 ore de muncă, cum o să-ți schimbi niște păreri”. Sunt puțini și obosiți toți și toți muncesc", a spus dr. Valeria Herdea. 

„50% dintre femeile diagnosticate cu cancer se pierd în primul an de la diagnosticare"

Ghidul asiguratului oferă informații clare și accesibile despre drepturi și opțiuni în funcție de categoria fiecărei persoane. Potrivit medicului, acesta este esențial și pentru pacienți, oferind un traseu clar în sistemul de sănătate. Dr. Valeria Herdea a evidențiat și necesitatea debirocratizării sistemului, menționând că legislația trebuie actualizată după 25 de ani.

„Ghidul asiguratului oferă o sursă de informație pentru fiecare om în limbaj uzual, ce ai dreptul în funcție de ce categorie ești, ce poți să faci, unde te adresezi. Știți foarte bine că ne luptăm și să avem un navigator de pacienți, că există foarte multe proiecte pe care le derulăm și încercăm să le dezvoltăm în următoarea perioadă, dar ghidul, ca atare, arată exact ceea ce ne dorim: traseul pacientului. Vine și oferă o resursă extrem de importantă, nu doar pentru pacient ca informație.

Știm foarte bine că 50% dintre femeile diagnosticate cu cancer, din păcate, se pierd în primul an de la diagnosticare pentru că vin prea târziu, pentru că încă există stigmă socială, pentru că încă există lipsă de acces, de aceea există și prevederi contractuale pentru echipe mobile care să poată să meargă pe teren, inclusiv în spitale, peste tot.

Deci, există foarte mulți pași care s-au făcut. Din păcate, de multe ori, uităm să comunicăm de prea multă muncă și de prea multă aglomerare birocratică pentru că debirocratizarea este o altă mare durere pe care o avem cu toții, după cum bine știți, iar legislația ar trebui adaptată și schimbată după 25 de ani", a spus dr. Valeria Herdea. 

„Încrederea este următorul pilon de care avem nevoie"

Dr. Valeria Herdea a subliniat importanța ghidului care oferă resurse atât pentru pacienți, cât și pentru medici, pentru a economisi timp și a îmbunătăți comunicarea cu pacientul. Aceasta a subliniat necesitatea ca fiecare român să meargă anual la medicul de familie, considerând încrederea un pilon esențial pentru sistemul de sănătate. 

„Este esențial să știți că în acest ghid resursa este pusă atât la dispoziția pacienților, cât și a medicilor, în așa fel încât fiecare să găsească drumul și să câștige cea mai importantă resursă de care avem nevoie: timpul, timpul în care să te poți uita în ochii pacientului și să vorbești cu el.

Îmi doresc ca fiecare român să înțeleagă că cel mai important lucru este să te duci atunci când ești sănătos, o dată pe an, la medicul tău de familie. Mi-aș dori ca fiecare român să aibă un medic de familie pe care să-l cunoască și să existe o relație de respect bilateral, o relație de încredere, pentru că încrederea este următorul pilon de care avem nevoie să-l sădim și să-l recâștigăm în sistem”, a spus dr. Valeria Herdea în cadrul conferinței ”HEALTH FORUM: Marile provocări din Sănătate în 2025”, organizată de DC News Media Group. 

Video: