Prea puțini clienți care alimentează la benzinării se gândesc să verifice dacă suma totală afișată pe bon este una corectă. Un client din Brașov a verificat modul în care a fost realizat calculul pe bonul fiscal: a înmulțit numărul de litri cu care a alimentat, cu prețul pe litru și a avut parte de o surpriză majoră.
În acest caz, pentru 47 de litri de motorină cu un preț de 5,5 lei per litru pe bon era afișată suma de plată de 260.20 lei. Calculul arată că suma corectă ar fi fost de 258.5 lei. Astfel, a rezultat o diferență de 1.7 lei în defavoarea clientului.
Într-o solicitare efectuată de DCNews pentru Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, am fost informați că situația se confirmă, iar compania a fost amendată cu suma de 20 000 de lei.
Iată răspunsul primit:
Explicația OMV-Petrom
În vederea clarificării situației, am contactat și reprezentanții companiei OMV-Petrom. Într-un răspuns oficial, reprezentanții companiei spun că totul a fost de fapt o eroare de tipărire. Iată răspunsul primit:
"Situația respectivă a fost cauzată de o eroare tehnică de printare, respectiv nu au fost tipărite zecimalele cantității de carburant alimentate. În cazul semnalat este vorba de o diferență de 0,3 litri: s-a alimentat o cantitate de 47,3 litri, iar pe bon, că urmare a erorii tehnice, a fost tipărită cantitatea de 47 litri.
Nu a existat niciun impact asupra clientului, acesta a plătit cantitatea alimentată," au explicat reprezentanții companiei.
Alături, în răspunsul primit, a fost atașată și o copie a bonului fiscal care arată o cantitate de 47.3 litri. Plângerea înregistrată la Protecția Consumatorului arată însă o cantitate de carburant de doar 47 de litri.
[citeste si]
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCNews și pe Google News
