O membră a publicului de la teatrul de operă Teatro Real a spus că există rânduri de oameni fără niciun decalaj între ei: „Unele scaune au fost demontate, dar în zona superioară, unde eram toți strânși împreună, erau rânduri întregi de 15 persoane una lângă alta”. O altă membră a publicului a precizat că: „în primele 10 rânduri, cele mai scumpe, am fost cu toții apropiați și nu exista spațiu liber între noi”.
Teatrul Real a spus că „un grup mic de spectatori” a forțat anularea evenimentului de la operă iar reprezentanții au insistat că au fost respectate toate normele legale de siguranță. Într-un comunicat, aceștia au spus că opera funcționează la doar 51,5% din capacitatea sa totală. În același timp, ghidurile de la Madrid limitează ocuparea teatrului la 75% din capacitate.
Declarația mai spune că, în timp ce mulți dintre spectatori și-au găsit locuri noi, un grup mic și-a continuat protestele. După două încercări eșuate de a începe spectacolul, reprezentanții au luat decizia de a anula evenimentul, potrivit TheGuardian.