Turiștii erau cazați la un hotel din Mamaia de trei stele. Ei au auzit o bubuitură și fumul a intrat imediat în camere. Incendiul a avut loc după ora 21:00. Oamenii au încercat să iasă din hotel, dar s-au rătăcit pe holuri din cauza fumului și au avut nevoie de ajutorul pompierilor. Alți turiști au sărit pe geam, transmite Antena 3.
Doisprezece turiști, printre care și o femeie însărcinată au avut nevoie de oxigen. Incendiul a izbucnit la centrala termică a hotelului.
Pompierii au reuşit să stingă flăcările în câteva minute. Patronii hotelului au rămas cu mai multe camere goale, după ce turiştii şi-au cerut banii înapoi.