Wizz Air regretă inconveniențele cauzate clienților în urma acestor circumstanțe extraordinare, aflate în afara controlului companiei aeriene, și oferă pasagerilor afectați posibilitatea rambursării complete în credite WIZZ sau în forma originală de plată, precum și opțiuni gratuite de reprogramare a zborului.
În cazul în care clienții au făcut rezervarea prin intermediul unei agenții de turism online sau al unei alte părți terțe, ei trebuie să ia legătura cu acestea pentru a primi rambursarea sau pentru a rezerva un alt zbor, a anunțat compania