Potrivit unei informări a STS, aceste apeluri s-au primit după cum urmează:
* 05:04:09 - apelul a durat 57 de secunde, persoana care a sunat nu a comunicat informaţii, se auzea doar zgomot de fond. Operator 112 STS a reapelat numărul de la care s-a iniţiat apelul la ora 05:05:07, persoana anunţând că este un incendiu la Spitalul Matei Balş;
* 05:04:28 - în paralel, un alt operator 112 STS a preluat un alt apel efectuat de către o femeie care a semnalat incendiul şi cerea ajutor;
Ulterior, conform STS, au mai fost înregistrate apeluri referitoare la incendiu la următoarele ore: * 05:06:37 * 05:06:40 * 05:09:05 * 05:09:06 * 05:13:41 * 05:18:51 * 06:06:49
'Apelurile au fost procesate, indexate şi transferate către toate agenţiile specializate de intervenţie (ISU-SMURD, Serviciul de Ambulanţă, Poliţie, Jandarmerie), conform metodologiei', precizează Biroul de presă al STS.