Potrivit celor declarate de către unul dintre pasagerii români pentru Digi 24, avionul trebuia să decoleze din Dubai sâmbătă, la ora 15:00 şi să ajungă la Bucureşti în această dimineață, la 11:15.
Singurele informații oferite călătorilor au fost că este o defecțiune tehnică și că se încearcă repararea avionului, însă în cele din urmă cursa a fost anulată.
În prezent, se încearcă plasarea pasagerilor în alte curse, către diverse destinații de unde să fie preluați ulterior de TAROM. „Nu știm când vom ajunge acasă\", a spus pasagerul care a semnalat situația.