Pasagerii au intrat în panică după ce au văzut un fum gros care ieșea din cabina pilotului. În avion erau 157 de pasageri.
"În momentul în care a decolat deja exista un miros neplăcut. După 40 de minute se vedea deja fumul, iar lumea deja își împrăștia șervețele, pentru ca să respire în șervețele cu apă", a spus un pasager.
Pentru că nu primeau informații de la cabina piloților, oamenii au intrat în panică. Un bărbat a încercat să ajungă la cabina piloților. Pasagerul a continuat: "Domnul respectiv a leșinat, s-a lovit la cap, după care una din stewardese a intrat la microfon și a întrebat în românește, respectiv în engleză, dacă avem un medic la bord, moment în care a început panica adevărată".
După câteva minute, pilotul a anunțat că va ateriza la Sofia. Nu s-a întâmplat. Avionul a făcut apoi un viraj brusc. "Nimeni nu știa dacă poate a căzut un motor sau dacă s-a întâmplat ceva mai grav. Toată lumea a înțeles că s-a deviat de la traseu", a mai spus pasagerul. El a continuat: "Foarte brusc, la altitudine înaltă, am virat dreapta, după care s-a simțit o aterizare forțată, coboram foarte rapid".