E seară târziu. Primești un mesaj amuzant pe WhatsApp de la un coleg, răspunzi, râdeți, și adormi simțindu-te parte din echipă. Dar dimineața, îți revine în minte conversația. Oare ce ai spus a fost potrivit? Oare va interpreta cineva greșit gluma?
WhatsApp, cândva o aplicație dedicată comunicării personale, este acum un canal obișnuit de lucru în multe organizații. Grupurile de chat devin birouri virtuale unde se discută sarcini, se exprimă frustrări sau se distribuie meme-uri. Însă, în cazul unei dispute, toate acele mesaje pot ajunge în fața unui judecător, conform Reuters.
Mesajele WhatsApp – probe în tribunale
Analiza a peste 2.000 de cazuri de la tribunalele de muncă din Regatul Unit, începând cu 2019, arată o creștere semnificativă a folosirii mesajelor WhatsApp ca probă. În 2018, doar 48 de cazuri implicau astfel de mesaje. În 2024, numărul a ajuns la 562.
Aceste cazuri variază de la concedieri abuzive și discriminare, până la hărțuire și încălcări ale contractului de muncă. În multe situații, ceea ce părea a fi o conversație privată a devenit piesă-cheie într-un proces.
Exemple reale: cum te pot înfunda propriile mesaje
1. Eliminarea din grupul de WhatsApp – semnal de concediere
În cazul Djagbo v Women's Health Dulwich Ltd, reclamanta însărcinată a fost eliminată din grupul de chat al colegilor după ce și-a informat angajatorul despre sarcină. Tribunalul a considerat această acțiune o dovadă de discriminare, iar angajatorul a fost obligat să-i plătească 20.000 de lire sterline.
2. Glumele jignitoare pot costa scump
În procesul Robson v NGP Utilities Ltd, un angajat homosexual a fost hărțuit de colegi prin glume pe grupul WhatsApp. Tribunalul a acordat despăgubiri de peste 36.000 de lire. Mesajele dovedesc că glumele între colegi nu sunt întotdeauna „nevinovate”.
3. Concedierea prin WhatsApp – o mare greșeală
O îngrijitoare însărcinată a fost concediată printr-un simplu mesaj. În cazul Hodkinson v B&R Care Ltd, tribunalul a considerat acțiunea complet lipsită de procedură și a acordat daune de 40.000 de lire. Concedierile nu trebuie comunicate ca niște mesaje între prieteni.
4. Mesajele capturate – martori digitali
În cazul Black v Alain Charles Publishing Ltd, capturile de ecran ale conversațiilor WhatsApp au confirmat afirmațiile reclamantului și au dus la o despăgubire de aproape 100.000 de lire. Chiar și discuțiile aparent neofensive pot cântări greu într-un proces.
Ce înseamnă asta pentru tine?
Granița dintre personal și profesional a devenit difuză, mai ales odată cu munca de acasă. Însă, când relațiile la locul de muncă se deteriorează, WhatsApp nu mai e doar o platformă de mesagerie, ci o arhivă de probe.
Tribunalele tratează mesajele WhatsApp la fel ca orice alt document oficial. Dacă ai spus ceva jignitor, inadecvat sau confidențial – este posibil ca acel mesaj să fie analizat în instanță, indiferent de intenție sau context.
Confidențialitate? Nu chiar
Mulți presupun că WhatsApp oferă intimitate, datorită criptării. Realitatea este că, în fața unui tribunal, această protecție dispare. Judecătorii pot cere extrase din conversațiile relevante, iar angajatorii pot fi obligați să le predea.
Inclusiv lipsa unui răspuns la un mesaj profesional poate fi interpretată negativ, sugerând lipsă de implicare sau neglijență.
Ghid de bune practici: ce să faci și ce să eviți
NU:
Nu trimite mesaje pe WhatsApp pe care nu le-ai scrie într-un e-mail oficial.
Nu face glume pe seama colegilor, nici măcar în privat.
Nu transmite decizii importante (cum ar fi concedieri sau restructurări) doar prin WhatsApp.
DA:
Păstrează profesionalismul în orice conversație legată de muncă.
Verifică politica firmei privind comunicările pe aplicații personale.
Folosește e-mailul sau canalele oficiale pentru aspectele sensibile.
Ce pot face angajatorii?
Companiile ar trebui să-și actualizeze politicile de comunicare, stabilind clar ce se permite și ce nu în grupurile de WhatsApp. Chiar dacă interzicerea aplicației nu este realistă, stabilirea unor așteptări clare privind tonul, conținutul și momentul trimiterii mesajelor este esențială.
O glumă neinspirată, o remarcă în grabă sau o decizie transmisă informal pot deveni elemente centrale într-un proces. WhatsApp a schimbat modul în care comunicăm, dar nu și responsabilitatea pe care o avem când o facem în context profesional.
Fii atent la ceea ce scrii. Pentru că, în epoca digitală, orice mesaj poate avea un preț – inclusiv locul de muncă.