Primul utilizator care a semnalat această problemă a fost Stephen Hackett, de pe blogul 512 Pixels. Acesta a observat problema în timp ce restaura datele din iCloud. În cele din urmă, Hackett şi-a dat seama că sunetul nu vine din difuzoare, ci de la componentele interne.
Şi alţi utilizatori au depistat acelaşi defect, pe care Hackett l-a semnalat, inclusiv un fost angajat Apple, care acum este contributor la TechCrunch, Darrell Etherington, scrie noobz.ro.
În prezent, nu este limpede dacă acest sunet este o problemă generală şi caracteristică dispozitivului iPhone 7 Plus, ori este vorba de câteva dispozitive care prezintă acest defect.
Cu toate acestea, Apple a tratat cu seriozitate problema, iar imediat ce Hackett a semnalat problema, un reprezentant Apple l-a îndrumat către un magazin unde să predea dispozitivul şi să fie înlocuit cu unul nou.