Conform BBC, pe imaginile greu de privit se vede cum aceștia se cațără pe clădire și îi ajută pe părinți să scape din incendiul survenit la etajul trei, duminică după-masa. La fața locului au fost aduse saltele, iar copilul de șase luni al cuplului a scăpat cu viață din incendiu. Fetița a fost dusă la spital în stare critică, însă starea ei s-a stabilizat.
Unul dintre tinerii implicați în operațiune, Tahmid, a spus că decizia de a arunca pruncul de la balcon a fost „ultima soluție”, în timp ce apartamentul era cuprins de flăcări. Incendiul s-a extins și la alte locuințe, iar pompierii au salvat alte persoane. Liderul organizației „Bien-etre et solidarite Pays de la Loire”, Kenza Zekkar, a spus că a organizat operațiunea de salvare până să ajungă pompierii la fața locului.