În contextul crizei COVID-19 și a numărului mare de apeluri, Orban a precizat:
„E bine să sune (n.r. - cetățenii) la 112 doar dacă după consultarea medicului de familie există simptome care să indice ca ar putea fi infectați”, a precizat Orban, care a subliniat că „ne confruntăm cu o creștere mare a apelurilor”, amintind că „112 e un serviciu de răspuns la urgențe și situații care reclamă o intervenție imediată”.
„Recomandarea mea către cetățeni e să apeleze la 112 doar după ce medicii de familie nu le dau altă soluție și le recomandă să apeleze la acest serviciu”, a conchis Orban.